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FAQ

Quali servizi offre SPARE-HUB.DE?

SPARE-HUB.DE offre ricerca di ricambi, calcolo automatico dei prezzi tramite file Excel, garanzie opzionali, spedizioni in tutta Europa e un servizio per la vendita di ricambi nuovi e usati. La piattaforma facilita l'acquisto e la vendita internazionale di ricambi.

Come funziona la ricerca dei ricambi tramite Excel?

Accedi al tuo account SPARE-HUB.DE e carica un file Excel contenente i codici dei ricambi richiesti. Il sistema cerca automaticamente nel database e mostra i ricambi disponibili con i relativi prezzi. Puoi anche scaricare i risultati in formato Excel.

Posso acquistare una garanzia estesa per i ricambi?

Sì. SPARE-HUB.DE offre piani di garanzia opzionali di 6, 12 o 24 mesi per i ricambi idonei. Il costo aggiuntivo dipende dalla durata scelta. La garanzia è disponibile per determinate categorie di prodotti, tra cui turbocompressori e pompe.

SPARE-HUB.DE spedisce ricambi in tutta Europa?

Sì. SPARE-HUB.DE effettua spedizioni in numerosi Paesi europei, tra cui Germania, Francia, Italia, Spagna, Polonia e Romania. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente per gli ordini idonei fino a 25 kg. Per spedizioni di peso superiore viene fornito un preventivo personalizzato.

Posso vendere ricambi nuovi o usati tramite SPARE-HUB.DE?

Sì. Privati, officine e aziende possono proporre ricambi nuovi o usati attraverso il servizio SPARE-HUB Seller. La piattaforma promuove le offerte, gestisce le richieste e le trattative internazionali e acquista i ricambi dai venditori per rivenderli.

Qualsiasi domanda? Invia una richiesta!

Maxim

Il Suo consulente tecnico

info@spare-hub.de

Parliamo: tedesco, inglese, rumeno, spagnolo, greco, ungherese, italiano.

Maxim

Il Suo consulente tecnico

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info@spare-hub.de

Termini e condizioni sulla privacy

P1 - Rilevanza

I seguenti termini e condizioni rappresentano le regole fondamentali per acquistare su SPARE-HUB.DE. Si applicano a tutto ciò che offriamo e a ogni interazione che abbiamo con te.
Prima di completare l’ordine, vogliamo assicurarci che tu conosca questi termini. Idealmente, potrai leggerli direttamente sul nostro sito. Se ciò non fosse possibile, nessun problema! Facci sapere e saremo felici di inviartene una copia gratuitamente, anche via e-mail.
Potrebbero esserci termini specifici per determinati prodotti o servizi. In tal caso, si applicheranno i termini che ti sono più favorevoli.
Se qualche parte di questi termini dovesse diventare obsoleta, provvederemo a sostituirla il prima possibile mantenendo lo stesso spirito delle condizioni precedenti.
In sostanza, questi termini servono a garantire trasparenza ed equità per entrambe le parti. Se qualcosa non ti è chiaro, chiedi pure: siamo sempre disponibili a parlarne!

P2 - Azienda

SPARE-HUB MAXT UG
An der Alster 6
20099 Hamburg
Germany
HRB 197289

P3 - L’offerta

Tieni presente: questa non è un’offerta vincolante, quindi possiamo modificarla se necessario.
I ricambi visualizzati sono offerti in stretta collaborazione con i nostri fornitori in tutta Europa. Le informazioni sui prodotti provengono da loro; facciamo il possibile per essere accurati, ma possono verificarsi errori. In tal caso, ce ne occuperemo, ma la nostra responsabilità è limitata al costo dei pezzi stessi.
Lo stesso vale per le immagini: sono fornite dai fornitori. Ci impegniamo per l’accuratezza, ma errori possono capitare. Anche in questo caso, la nostra responsabilità è limitata al costo dei ricambi.

Ogni offerta contiene le informazioni necessarie, tra cui:

Prezzo totale, con o senza tasse (a seconda del tuo status legale, verrà specificato nel carrello)
Costi di spedizione (calcolati nel carrello)
Come effettuare l’ordine e i passaggi da seguire
Se è possibile restituire l’ordine
Modalità di pagamento e spedizione
Durata dell’offerta e validità del prezzo
Se conserviamo una copia del tuo ordine e come puoi accedervi
Altre lingue utilizzabili oltre all’inglese

P4 - Il contratto

Una volta accettata la nostra offerta effettuando un ordine tramite richiesta di proforma o cliccando sul pulsante “pagamento” (o simile), il contratto è concluso.
Significa che:

Accetti ciò che è nel carrello, inclusi i prezzi.
Accetti i presenti termini e condizioni.
Hai pagato l’ordine.

Se effettui l’ordine online, riceverai una conferma via e-mail. Prima di riceverla, puoi ancora modificare o cancellare l’ordine.
Per ordini e pagamenti elettronici, adottiamo misure di sicurezza di alto livello.
Potremmo dover verificare la tua solvibilità e, per motivi legittimi, potremmo rifiutare o modificare un ordine. In tal caso, ti informeremo con una spiegazione.

Riceverai:

I nostri contatti completi
Informazioni sul diritto di recesso e relative istruzioni
Dettagli su garanzia e assistenza
Specifiche e prezzi dei pezzi ordinati
Per gli abbonamenti: durata e modalità di disdetta

Disponibilità del magazzino: i prodotti vengono inviati dai nostri fornitori al nostro partner logistico di Krefeld, Germania, prima di essere spediti a te. Se un fornitore non può spedire un pezzo, l’ordine verrà annullato. Non possiamo essere obbligati a consegnare ciò che non è disponibile.

Definizione e interpretazione del contratto:

Il contratto riguarda la vendita di beni e/o prestazioni di servizi di riparazione.
Pubblicando il prodotto sul sito, ti offriamo un contratto vincolante secondo le condizioni indicate.
Il contratto si conclude inserendo i prodotti nel carrello, confermando l’ordine tramite i pulsanti dedicati e completando il pagamento (PayPal, Stripe, bonifico). Hai sempre la possibilità di controllare e modificare l’ordine prima della conferma finale.
Le richieste di offerta non sono vincolanti. Riceverai un’offerta vincolante via e-mail, che potrai accettare entro 5 giorni.
Tutte le comunicazioni saranno inviate via e-mail. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia corretto e che le nostre comunicazioni non finiscano nello spam.

P5 - Diritto di recesso / cancellazione

Per i prodotti:

Hai 14 giorni per annullare l’ordine senza fornire motivazioni, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti.
Durante questo periodo, conserva con cura i pezzi e l’imballaggio. Puoi aprirli solo per verificarne l’idoneità. In caso di reso, devono essere restituiti nell’imballaggio originale, completi e in condizioni simili all’originale.
Usa il modulo sul nostro sito per informarci della volontà di recesso. Ti forniremo le istruzioni per il reso. È consigliabile conservare la prova di spedizione.
Nota: se non ci informi entro 14 giorni, l’ordine diventa definitivo.

Per i servizi:
Hai 14 giorni di tempo dal momento della conferma del servizio (anche se ordinato insieme a un prodotto) per annullare.

P6 - Costi in caso di recesso / cancellazione

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Ti rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni dalla richiesta di reso, a condizione che ci restituisca i prodotti o ci fornisca prova dell’avvenuta spedizione.

P7 - Esclusioni dal recesso / cancellazione

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti realizzati su misura
Articoli di natura personale
Prodotti deperibili
Prodotti con prezzo soggetto a variazioni rapide
Lubrificanti (es. oli)
Servizi già eseguiti o personalizzati

P8 - Prezzi

I prezzi sono indicati al netto di IVA (se applicabile) e spese di spedizione.
Se un fornitore non può rispettare il prezzo, possiamo annullare l’ordine. Se troviamo un altro fornitore a prezzo più alto, ti informeremo e potrai accettare o rifiutare.
Una volta confermato l’ordine, il prezzo è bloccato.
Non possiamo essere responsabili per errori di prezzo. Se hai dubbi, contattaci!

P9 - Conformità e garanzia

Ci impegniamo affinché tutto sia conforme alla descrizione, utilizzabile in modo ragionevole e conforme alla legge. Anche se il produttore fornisce una garanzia, questo non influisce sui nostri obblighi.

Reclami:
Segnalaci eventuali problemi entro 2 settimane dalla ricezione. Usa il modulo sul sito.
Restituisci i pezzi nell’imballaggio originale, solo dopo approvazione.
La garanzia segue quella del produttore (se esiste). Non siamo responsabili per usi impropri o consigli sull’uso.

Garanzia SPARE-HUB:
Puoi acquistare una garanzia aggiuntiva SPARE-HUB fino a 24 mesi con un costo extra.

La garanzia decade se:

Il prodotto è stato modificato o riparato senza autorizzazione.
È stato usato in modo improprio o danneggiato da incuria.
Il difetto è causato da normative statali.
È indicato come “usato” al momento dell’ordine.

Possiamo offrire un pezzo sostitutivo oppure un rimborso entro 14 giorni.

P10 - Consegna e gestione ordini

Spediremo all’indirizzo che ci fornisci. Se ci sono ritardi, ti informeremo.
Se non possiamo consegnare entro 14 giorni (salvo accordi diversi), puoi annullare senza penali.

Modifiche o cancellazioni:
Puoi annullare prima della notifica di spedizione per ottenere un rimborso completo entro 14 giorni.

Sostituzioni:
Se un pezzo non è disponibile, cercheremo un’alternativa. Se non sei d’accordo, puoi annullare.

Spedizione:
Non copriamo i danni o perdite durante il trasporto. Puoi acquistare un’assicurazione aggiuntiva.

Costi:
Stimiamo i costi in base a peso e dimensioni. Se superiori, ti informeremo e potrai accettare o annullare.
Per articoli >25kg, riceverai un preventivo entro 3 giorni. Hai 7 giorni per accettarlo.

P11 - Pagamento

Di solito, chiediamo il pagamento anticipato.
Per pagamenti immediati, prepariamo subito la spedizione. Per richieste di proforma, prepariamo dopo il pagamento ricevuto.

Controlla i dati di pagamento e segnalaci eventuali errori.
In caso di ritardo, potremmo applicare costi aggiuntivi secondo la legge.

P12 - Reclami

Hai un problema? Comunicalo entro 7 giorni dalla scoperta.
Usa il modulo sul nostro sito. Risolviamo i reclami entro 14 giorni lavorativi. Se serve più tempo, ti informeremo.
Per favore, contattaci prima di procedere legalmente. Se il reclamo è valido, ripareremo o sostituiremo senza costi.

P13 - Legge applicabile

Si applica esclusivamente la legge tedesca a tutte le transazioni tra il cliente e SPARE-HUB MAXT UG, anche se il cliente risiede all’estero.

P14 - Clausole aggiuntive o divergenti

In alcuni casi, potremmo concordare termini aggiuntivi. Questi saranno sempre a tuo vantaggio e te ne forniremo una copia accessibile e salvabile.