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P1 - Rilevanza
I seguenti termini e condizioni rappresentano le regole fondamentali per acquistare su CLIM-PARTS.COM. Si applicano a tutto ciò che offriamo e a ogni interazione che abbiamo con te. Prima di completare l’ordine, vogliamo assicurarci che tu conosca questi termini. Idealmente, potrai leggerli direttamente sul nostro sito. Se ciò non fosse possibile, nessun problema! Facci sapere e saremo felici di inviartene una copia gratuitamente, anche via e-mail. Potrebbero esserci termini specifici per determinati prodotti o servizi. In tal caso, si applicheranno i termini che ti sono più favorevoli. Se qualche parte di questi termini dovesse diventare obsoleta, provvederemo a sostituirla il prima possibile mantenendo lo stesso spirito delle condizioni precedenti. In sostanza, questi termini servono a garantire trasparenza ed equità per entrambe le parti. Se qualcosa non ti è chiaro, chiedi pure: siamo sempre disponibili a parlarne!
P2 -
Coming soon...
P3 - L’offerta
Tieni presente: questa non è un’offerta vincolante, quindi possiamo modificarla se necessario. I ricambi visualizzati sono offerti in stretta collaborazione con i nostri fornitori in tutta Europa. Le informazioni sui prodotti provengono da loro; facciamo il possibile per essere accurati, ma possono verificarsi errori. In tal caso, ce ne occuperemo, ma la nostra responsabilità è limitata al costo dei pezzi stessi. Lo stesso vale per le immagini: sono fornite dai fornitori. Ci impegniamo per l’accuratezza, ma errori possono capitare. Anche in questo caso, la nostra responsabilità è limitata al costo dei ricambi.
Ogni offerta contiene le informazioni necessarie, tra cui:
P4 - Il contratto
Una volta accettata la nostra offerta effettuando un ordine tramite richiesta di proforma o cliccando sul pulsante “pagamento” (o simile), il contratto è concluso. Significa che:
Se effettui l’ordine online, riceverai una conferma via e-mail. Prima di riceverla, puoi ancora modificare o cancellare l’ordine. Per ordini e pagamenti elettronici, adottiamo misure di sicurezza di alto livello. Potremmo dover verificare la tua solvibilità e, per motivi legittimi, potremmo rifiutare o modificare un ordine. In tal caso, ti informeremo con una spiegazione.
Riceverai:
Disponibilità del magazzino: i prodotti vengono inviati dai nostri fornitori al nostro partner logistico di Krefeld, Germania, prima di essere spediti a te. Se un fornitore non può spedire un pezzo, l’ordine verrà annullato. Non possiamo essere obbligati a consegnare ciò che non è disponibile.
Definizione e interpretazione del contratto:
P5 - Diritto di recesso / cancellazione
Per i prodotti: Hai 14 giorni per annullare l’ordine senza fornire motivazioni, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti. Durante questo periodo, conserva con cura i pezzi e l’imballaggio. Puoi aprirli solo per verificarne l’idoneità. In caso di reso, devono essere restituiti nell’imballaggio originale, completi e in condizioni simili all’originale. Usa il modulo sul nostro sito per informarci della volontà di recesso. Ti forniremo le istruzioni per il reso. È consigliabile conservare la prova di spedizione. Nota: se non ci informi entro 14 giorni, l’ordine diventa definitivo.
Per i servizi: Hai 14 giorni di tempo dal momento della conferma del servizio (anche se ordinato insieme a un prodotto) per annullare.
P6 - Costi in caso di recesso / cancellazione
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni dalla richiesta di reso, a condizione che ci restituisca i prodotti o ci fornisca prova dell’avvenuta spedizione.
P7 - Esclusioni dal recesso / cancellazione
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
P8 - Prezzi
I prezzi sono indicati al netto di IVA (se applicabile) e spese di spedizione. Se un fornitore non può rispettare il prezzo, possiamo annullare l’ordine. Se troviamo un altro fornitore a prezzo più alto, ti informeremo e potrai accettare o rifiutare. Una volta confermato l’ordine, il prezzo è bloccato. Non possiamo essere responsabili per errori di prezzo. Se hai dubbi, contattaci!
P9 - Conformità e garanzia
Ci impegniamo affinché tutto sia conforme alla descrizione, utilizzabile in modo ragionevole e conforme alla legge. Anche se il produttore fornisce una garanzia, questo non influisce sui nostri obblighi.
Reclami: Segnalaci eventuali problemi entro 2 settimane dalla ricezione. Usa il modulo sul sito. Restituisci i pezzi nell’imballaggio originale, solo dopo approvazione. La garanzia segue quella del produttore (se esiste). Non siamo responsabili per usi impropri o consigli sull’uso.
Garanzia CLIM-PARTS: Puoi acquistare una garanzia aggiuntiva CLIM-PARTS fino a 24 mesi con un costo extra.
La garanzia decade se:
Possiamo offrire un pezzo sostitutivo oppure un rimborso entro 14 giorni.
P10 - Consegna e gestione ordini
Spediremo all’indirizzo che ci fornisci. Se ci sono ritardi, ti informeremo. Se non possiamo consegnare entro 14 giorni (salvo accordi diversi), puoi annullare senza penali.
Modifiche o cancellazioni: Puoi annullare prima della notifica di spedizione per ottenere un rimborso completo entro 14 giorni.
Sostituzioni: Se un pezzo non è disponibile, cercheremo un’alternativa. Se non sei d’accordo, puoi annullare.
Spedizione: Non copriamo i danni o perdite durante il trasporto. Puoi acquistare un’assicurazione aggiuntiva.
Costi: Stimiamo i costi in base a peso e dimensioni. Se superiori, ti informeremo e potrai accettare o annullare. Per articoli >25kg, riceverai un preventivo entro 3 giorni. Hai 7 giorni per accettarlo.
P11 - Pagamento
Di solito, chiediamo il pagamento anticipato. Per pagamenti immediati, prepariamo subito la spedizione. Per richieste di proforma, prepariamo dopo il pagamento ricevuto.
Controlla i dati di pagamento e segnalaci eventuali errori. In caso di ritardo, potremmo applicare costi aggiuntivi secondo la legge.
P12 - Reclami
Hai un problema? Comunicalo entro 7 giorni dalla scoperta. Usa il modulo sul nostro sito. Risolviamo i reclami entro 14 giorni lavorativi. Se serve più tempo, ti informeremo. Per favore, contattaci prima di procedere legalmente. Se il reclamo è valido, ripareremo o sostituiremo senza costi.
P13 - Legge applicabile
Si applica esclusivamente la legge tedesca a tutte le transazioni tra il cliente e CLIM GROUP UG, anche se il cliente risiede all’estero.
P14 - Clausole aggiuntive o divergenti
In alcuni casi, potremmo concordare termini aggiuntivi. Questi saranno sempre a tuo vantaggio e te ne forniremo una copia accessibile e salvabile.
